Monday, January 24, 2011

E-kaubanduses edu saavutamisest

Eestis on e-kaubanduse osakaal kogu kaubandusest olnud traditsiooniliselt võrdlemisi väike. Näiteks 2008 1. kvartali statistika põhjal ei olnud 57% küsitletutest üldse huvitatud e-kaubandusest. See number ei olnud mitte kahaneva trendiga vaid püsib üsna sama juba aastast 2006. Vaata tabelit siit.

E-kaubanduse madalal populaarsusel on oma selge põhjus. Nimelt on enamik veebikauplusi kujundatud inimestele kellele meeldib sobrada kataloogide sügavustes, kelle süda rõkkab rõõmust kui nad saavad lugeda ekraanitäite kaupa 8-s fondis teksti, kellele meeldib kui ostetava eseme tikutoosi suurust fotot ümbritseb vähemalt 3 vilkuvat reklaami ning kes on rõõmsalt üllatunud kui toote lõplik hind koos maksude ja transpordina öeldakse välja alles peale 10min kestnud CheckOut protsessi. Paraku ei ole aga enamik inimesi aga sellised. Inimestele meeldivad ilusad kohad ja ilusad asjad. Shoppamas käiakse hästi lõhnavas, soojas ja läikivas kaubanduskeskuses, mitte odvas keldris allahinnatud träna kastis sobramas. Ega asjata ei pane kaubamajad lõhnaõli-kosmeetika osakonda kohe sissepääsu juurde. Ikka selleks, et glamuur, lõhnad ja magus elu sulle kohe poodi astudes positiivse emotsiooni annaks.

Seega võiks tänapäeva edukas veebipood vältida Amazoni ja eBay eeskuju ja eelistada ilu ning head disaini. Võrrelge näiteks Digikogu ja Amazoni või Soprano kaubanduskeskust ja eBay-d Miks ei võiks veebipoes käimine olla 3D virtuaalne imitatsioon kaubanduskeskuses käimisest?

P.S. e-poe pidamisel on üheks suuremaks tööks korralike tootematerjalide tegemine. Mitmes keeles tekstide, videote ja fotode tegemine on loomulikult väga töömahukas. Elektroonika tootjatel on aga oma toodete kohta väga korralikud materjalid alati tehtud. Miks siis ei võiks Sony, Samsung, Nokia, HP, Philips ja teised lisada oma tootekirjelduse kõrvale nuppu "Buy now" ja võtta ära osa jaekaubanduse marginaali? Lisaks headele tootekirjeldustele on ju neil olemas teinegi ülimalt suur eelis - usaldusväärne bränd. Globaalne elektroonikabränd ei tee ju oma klientidele külma ja toob ikka lubatud kauba alati kohale.

Wednesday, January 5, 2011

Firefox on tõesti popim kui Internet Explorer!

ReadWriteWeb kirjutab, et esimest korda ületab Euroopas Firefox-i brauseri turuosa (38,1%) Internet Exploreri turuosa (37,52%). Märkimisväärselt on tõusnud ka Google Chrome turuosa (14,58%). Loe täpsemalt siit.

Võtsin selle väite kontrollimiseks Google Analyticsist raporti pilveraal.ee viimase kuu lugejaskonna brauseri ja mobiili eelistuste kohta:


Pilveraal.ee lugejaskond ei ole ilmselt väga korrektne valim. Sellegipoolest võib teha järelduse, et tänapäeval tuleb netiteenuste kasutajaliideseid testida Firefox-i, IE, Chrome-i, Safari, Androidi ja iPhonega. Laiatarbe teenuste puhul tuleb siia lisada veel Opera, iPad ja SymbianOS. Kui arendataval netiteenusel juhtub veel olema näiteks 3 keelt, siis tähendab põhjalik testimine lausa 27-e erineva kasutajaliidese läbikäimist. Karmilt tööd.... aga pole parata, sest muidu võib juhtuda probleeme a la "iPad-s ei mahu venekeelne tekst nupu peale ära...."

Monday, January 3, 2011

Uue aasta soov poliitikutest ja netiteenustest

2011 võiks olla see aasta kus Eesti poliitikud võtavad kasutusele kõik netiteenuste ja sotsiaalvõrkude võimalused suhtlemaks oma valijatega, edendamaks debatte ja andmaks ülevaadet oma tegemistest. Praegu ei ole interneti kasutamine "enese turunduseks" poliitikute hulgas veel päris mainstream. On kogenumaid tegijaid nagu näiteks Marko Mihkelson, Jaak Juske, Marek Strandberg või Evelin Sepp, kuid on ka neid kellel interneti jalajälg puudub. Vaata blog.tr.ee poliitikute blogide nimekirja siit.

Tuleviku poliitik on see kelle koduleht ja blogi on koht kus käib aktiivne debatt, kelle Facebook-i fännilehele saab vajutada nuppu Like ja kes arvestab temale läbi interneti jõudnud arvamusi ka näiteks hääletamisel. Tuleviku poliitik on nagu Memokraat. :-)

Soovitaksin omale interneti jalajälje tekitamiseks järgmiseid pilveraal-netiteenused:
Bloggeri ja Wordpressi blogimootorid, mille abil saab täitsa korraliku "interneti jalajälje" luua. Selleks saab kasutada ka oma domeeni ehk internetiaadressi. Näiteks pilveraal.ee töötab Bloggeri mootoril.

Google Analytics, millega on hea jälgida oma lehe külastatavust. Soovitan soojalt seda kõigile blogijatele, sest tänu Analyticsile on hea näha, et sinu kirjatöid ikka loetakse.

Loomulikult ei saa tänapäeval enam ilma videoteta ja selleks sobivad Windows Movie Maker / Apple iLife videote tegemisel ja YouTube või Vimeo nende publitseerimisel.

Uudiskirjade saajate registreerimiseks ja kirjade saatmiseks olen kasutanud getresponse.com-i kuid äkki oskab keegi soovitada ka mõnda teist või paremat lahendust.

Tagasisidet oma valijatelt või siis blogi lugejatelt võib küsida Soovitusindeksi teenusega. Paljud valijad teevad oma otsuseid lähikondlaste arvamuse järgi ja selles osas ei peaks poliitik käituma kuidagi teisiti kui näiteks automüüja. Nii, et küsimused "Kui tõenäoliselt soovitaksite Toomas Hendrik Ilvese valimist presidendiks oma sõbrale või heale kolleegile (0-10)?" ja "Palun põhjenda oma vastust?" annaksid Presidendile päris hea sisendi oma poliitika kujundamiseks. Oleme me ju kõik tema kliendid.

Loomulikult ei saa üks avaliku elu tegelane ilma Facebookita. Eesti elanikest omab Facebooki kontot täna hinnanguliselt 25-30%-i. See protsent kasvab kiiresti. Facebooki oluliseks eeliseks lihtsalt kodulehe ja blogi ees on see, et seal käib kogu arutelu oma nime all. Tänu sellele on seal vähemalt 90% vähem trollimist ja kommentaarid on palju intelligentsemad ja vaimukamad.

Kuid selle turunduse kõrval ei tohi unustada, et netiteenused ja sotsiaalvõrgud on kõigest (võimsad) tehnilised vahendid ... oluline on ikkagi sisu. Poliitiku puhul võiks sisu olla näiteks visioon või maailmavaade mida siis läbi interneti vahenduse arendatakse ja propageeritakse. Näiteks:

pilveraal.ee visioon on netiteenuseid, pilveraali teenuseid, IT teenused. Ma usun, et need teenused on toredad ja muudavad meie elu paremaks ja huvitavamaks.

memokraat.ee visiooniks on minu meelest ausus ja õiglus.

internetmarketing.ee visioon on iseseisev ettevõtlus, mida saad ajada internetiturunduse abil.

Evelyn Sepa blogis aga on kohe esimeses lauses nõme solvang kõigi eestlaste suunas, et meie standard on olla tümakas alkolembeline..... mis visiooni see postitus siis kannab?